1. Введение
Наша политика возврата создана для обеспечения полной прозрачности в отношении процедур возврата средств для любых платных услуг или продуктов, которые могут быть приобретены на нашем сайте "Регулирование криптовалют 2025: Глобальные тренды".
Мы стремимся обеспечить наивысший уровень удовлетворенности наших клиентов и предлагаем справедливую политику возврата, чтобы обеспечить уверенность при взаимодействии с нашими услугами.
2. Бесплатный контент и открытый доступ
В настоящее время основная часть контента на нашем сайте предоставляется бесплатно и находится в открытом доступе. Это включает:
- Статьи в блоге о регулировании криптовалют
- Информационные материалы по глобальным трендам криптовалютного регулирования
- Базовый глоссарий и терминологию
- Общедоступные образовательные материалы
Поскольку этот контент предоставляется бесплатно, политика возврата не применяется к использованию этих материалов.
3. Платный контент и услуги
Если в будущем мы введем платные услуги или продукты, такие как:
- Премиум-подписки на эксклюзивный контент
- Платные отчеты и аналитические материалы
- Онлайн-курсы, вебинары или обучающие программы
- Персональные консультации с нашими экспертами
- Электронные книги или специализированные публикации
Для таких платных продуктов и услуг будут применяться следующие условия возврата.
4. Условия возврата для цифровых продуктов
4.1. Электронные материалы и отчеты
Для цифровых продуктов, таких как электронные книги, PDF-отчеты и другие загружаемые материалы:
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки, если материалы не были загружены или открыты
- После загрузки или открытия цифрового продукта возврат не производится ввиду невозможности "вернуть" цифровой контент
- В случае технических проблем с доступом к материалам мы предоставим альтернативный способ доступа или произведем возврат
4.2. Онлайн-курсы и вебинары
Для образовательных продуктов, таких как онлайн-курсы или записанные вебинары:
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки, если доступ к курсу не был активирован
- Если вы начали проходить курс (просмотрели более 25% материалов), возврат не производится
- Для "живых" вебинаров возврат возможен не позднее, чем за 48 часов до начала мероприятия
4.3. Подписки на премиум-контент
Для регулярных подписок на премиум-материалы или сервисы:
- Для месячных подписок возврат возможен в течение первых 7 дней пробного периода (если таковой предоставляется) или в течение 7 дней с начала оплаченного периода
- Для годовых подписок возврат возможен в течение 14 дней с начала подписки
- При отмене подписки в середине оплаченного периода остаток средств за неиспользованный период не возвращается, но доступ сохраняется до окончания оплаченного периода
5. Условия возврата для персональных консультаций
Если мы предложим услуги персональных консультаций с нашими экспертами:
- Отмена и полный возврат возможны не менее чем за 48 часов до запланированной консультации
- При отмене за 24-48 часов до консультации возвращается 50% оплаченной суммы
- При отмене менее чем за 24 часа возврат не производится
- Если консультант не смог присутствовать на запланированной консультации, мы предложим перенос на другое время или полный возврат средств по вашему выбору
6. Процедура запроса возврата
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Отправьте электронное письмо на адрес info@cryptoreg2025.com с темой "Запрос на возврат"
- Укажите в письме следующую информацию:
- Ваше полное имя
- Дату покупки
- Название приобретенного продукта или услуги
- Номер заказа или транзакции (если применимо)
- Причину запроса возврата
- Предпочтительный способ возврата средств
- Ожидайте подтверждения получения вашего запроса в течение 2 рабочих дней
- После рассмотрения вашего запроса мы уведомим вас о решении в течение 5 рабочих дней
7. Обработка возвратов
После одобрения запроса на возврат:
- Возврат будет обработан тем же способом, которым была произведена оплата (кредитная карта, PayPal и т.д.)
- Возврат на банковскую карту или счет обычно занимает от 5 до 10 рабочих дней, в зависимости от политики вашего финансового учреждения
- Мы отправим подтверждение по электронной почте после обработки возврата
8. Исключения и особые случаи
В следующих случаях возврат может быть произведен в порядке исключения, даже если стандартные условия возврата не соблюдены:
- Если продукт или услуга существенно отличается от заявленного описания
- В случае серьезных технических проблем, которые делают невозможным использование продукта или услуги
- В случае длительных и непредвиденных перебоев в доступе к приобретенным материалам
Такие случаи рассматриваются индивидуально нашей командой поддержки.
9. Возврат в случае оплаты криптовалютой
Если в будущем мы начнем принимать платежи в криптовалюте:
- Возврат будет произведен в той же криптовалюте, которой был произведен платеж
- Сумма возврата будет рассчитана на основе стоимости криптовалюты в фиатной валюте (USD) на момент покупки, а не на момент возврата
- Комиссии сети, связанные с возвратом криптовалюты, могут быть вычтены из возвращаемой суммы
10. Изменения в политике возврата
Мы оставляем за собой право изменять нашу политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу с момента публикации обновленной политики на этой странице. Для приобретенных продуктов или услуг будет применяться политика возврата, действовавшая на момент покупки.
Рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений в нашей политике возврата.
11. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы относительно нашей политики возврата или вы хотите запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- По электронной почте: info@cryptoreg2025.com
- По телефону: +447024271773
- По почте: 8 Christopher Field East Karen HP13 7TG
